শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও শর্তাবলীর স্বীকৃতি

cv99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্ত") cv99 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

cv99 যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করা বোঝায়। আমরা পর্যায়ক্রমে, বিশেষত কোনো জমা করার বা প্রমোশন দাবি করার আগে এই পৃষ্ঠাটি দেখার সুপারিশ করি।

এই শর্তগুলি cv99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত দর্শক, নিবন্ধিত সদস্য এবং ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সেবা অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ডিভাইস বা সংযোগের ধরন নির্বিশেষে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সে cv99-এ খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি প্রতি ব্যক্তিতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন জুয়া সীমাবদ্ধ থাকলে আপনার অবস্থান ভুলভাবে উপস্থাপন করতে VPN বা কোনো সরঞ্জাম ব্যবহার করা যাবে না।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

cv99 নিরবচ্ছিন্ন BDT লেনদেনের জন্য বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করে। নেটওয়ার্কের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সমস্ত জমা তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে। নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার। cv99 যেকোনো সময় গৃহীত পদ্ধতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• cv99 সাপোর্ট দ্বারা অন্যথায় অনুমোদিত না হলে সমস্ত উত্তোলন জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করতে হবে।
• ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। ন্যূনতমের নিচের পরিমাণ প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো বা বাংলাদেশে জাতীয় ছুটির কারণে বিলম্বের জন্য cv99 দায়ী নয়।

৪. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

cv99 পর্যায়ক্রমে যোগ্য খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রচারমূলক প্রণোদনা প্রদান করে। সমস্ত প্রমোশন নিম্নলিখিত নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়:

বাজি ধরার শর্ত

কোনো উত্তোলন করার আগে বোনাস ফান্ডে রোলওভার শর্ত প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্তের গুণক প্রতিটি প্রমোশনের পৃথক শর্তে উল্লেখ থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ২০x রোলওভার সহ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য বোনাস উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে মোট ৳২০,০০০ বাজির প্রয়োজন।

বোনাসের মেয়াদ ও মেয়াদোত্তীর্ণ

সমস্ত বোনাস ইস্যুর তারিখ থেকে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল সহ আসে। যে বোনাস ফান্ড বা ফ্রি স্পিন তাদের মেয়াদ অতিক্রম করে সেগুলি cv99-এর কোনো দায় ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে দেওয়া হবে। কোনো অফার দাবি করার আগে খেলোয়াড়দের প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৫. নিষিদ্ধ আচরণ

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য cv99-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার সরঞ্জাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে গেমের ফলাফল হেরফের করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত, চিপ ডাম্পিং বা যেকোনো ধরনের সমন্বিত প্রতারণায় জড়িত হওয়া।
• অন্যায্য সুবিধা নিতে সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করা। শোষণ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বিনা নোটিশে বাতিল হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা। cv99 প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

৬. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

cv99 প্রতারণা, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং আর্থিক অসদাচরণ প্রতিরোধ করতে Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতার অধীনে পরিচালিত হয়। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা আমাদের সম্মতি দলের অনুরোধে সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণত গৃহীত যাচাইকরণ নথিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (সামনে ও পিছনে)।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল আর্থিক সেবার স্টেটমেন্ট (৩ মাসের বেশি পুরোনো নয়) ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে।
• সম্মতি দলের অনুরোধে পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য NID বা পাসপোর্ট ধরে সেলফি ছবি।

৭. মেধাস্বত্ব

cv99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, গ্রাফিক্স, টেক্সট, লোগো, অডিও এবং ভিজ্যুয়াল উপাদান সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — cv99 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। নিম্নলিখিত বিধিনিষেধ সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া cv99 প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, প্রকাশ, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করা যাবে না।
• সমস্ত ট্রেডমার্ক, সার্ভিস মার্ক এবং ব্র্যান্ড পরিচিতিকারক cv99-এর সম্পত্তি। cv99 ব্র্যান্ডিং উপাদানের অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্ম থেকে কন্টেন্ট বের করতে স্ক্র্যাপিং, ডেটা হার্ভেস্টিং বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামের ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) থেকে লাইসেন্সের অধীনে সরবরাহ করা হয় এবং তাদের মেধাস্বত্ব অধিকার তাদেরই থাকে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন

cv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীলভাবে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য সরঞ্জাম ও সম্পদ সরবরাহ করি:

জমার সীমা ও টাইম-আউট

খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলের মাধ্যমে বা cv99 সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অতিরিক্ত হয়ে উঠছে তাহলে একটি কুলিং-অফ পিরিয়ড বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশও চাওয়া যেতে পারে। এই সীমাগুলি অনুরোধের সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং একটি নির্ধারিত কুলিং-অফ পিরিয়ডের জন্য তোলা যায় না।

স্ব-বর্জন

আপনি যদি বিশ্বাস করেন আপনার জুয়া একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে, cv99 একটি স্থায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্প অফার করে। একবার সক্রিয় হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনাকে পুনরায় নিবন্ধন করার অনুমতি দেওয়া হবে না। এই পদক্ষেপটি দুর্বল খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য বিদ্যমান। সহায়তা বা স্ব-বর্জন চাওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, cv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, জয়ের ক্ষতি, ডেটা হারানো, পরিষেবা বাধা এবং আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে ত্রুটি।

cv99 প্ল্যাটফর্মে ক্রমাগত, নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস গ্যারান্টি দেয় না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা আপডেট বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা মাঝে মাঝে পরিষেবার প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে। সম্ভব হলে আমরা পরিকল্পিত ডাউনটাইম আগাম জানাতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

cv99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। এই শর্তগুলি গ্রহণ করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা প্র্যাকটিসে সম্মতি দিচ্ছেন।

• নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া ব্যক্তিগত ডেটা (পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সহ) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, সম্মতি এবং পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• cv99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া cv99 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। cv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই। আমরা যেখানে সম্ভব সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে ন্যায্য ও দক্ষতার সাথে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধান না হলে, এটি একটি উপযুক্ত স্বাধীন সালিশি প্রক্রিয়ায় পাঠানো হতে পারে। cv99 প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের অখণ্ডতা রক্ষায় প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলব্ধ সমস্ত আইনি অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২. অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি ও স্থগিতাদেশ

cv99 তার একক বিবেচনায়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, যেকোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: এই শর্তগুলি লঙ্ঘন, সন্দেহজনক প্রতারণা বা আঁতাত, KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থতা, বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, সুরক্ষা বা ন্যায্য খেলার হুমকি দেয় এমন কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকা।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির পর, যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল-মানি ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) সন্তোষজনক KYC সম্পূর্ণ এবং সম্মতি পর্যালোচনা সাপেক্ষে খেলোয়াড়ের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সমাপ্তির পরে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হয়।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, কোনো বিভাগে স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে, বা একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে [email protected] ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং রাজশাহী সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) এর মধ্যে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।