গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

cv99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনকারী বা নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে cv99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং সেই তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

cv99 অ্যাক্সেস করে এবং আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য সহ — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা যেকোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন cv99 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত আইডির বিবরণ (KYC সম্মতি)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং পরিচয় সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স, তবে কখনই পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন নয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল এবং আপনার সাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের ডেটা: বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেমের পছন্দ এবং আমাদের প্রমোশন ও বোনাস অফারের সাথে মিথস্ক্রিয়া।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cv99 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করব না।

• আপনার cv99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই, KYC চেক এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা সহ।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আমাদের গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে, ক্রিকেট বেটিং, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো পণ্য সহ।
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, প্রমোশনাল অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ বা ক্ষতিকারক আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে আপনাকে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সততা রক্ষা করতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সঞ্চিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পুনরায় পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করার অধিকার রাখেন। তবে, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে cv99 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার তথ্য ভাগ করা

cv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা কঠোরভাবে সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: আমরা নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজ করতে বাংলাদেশে পরিচালিত বিশ্বস্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগুলি কেবল আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।
• প্রযুক্তি ও গেমিং প্রদানকারী: গেম স্টুডিও এবং প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী যারা আমাদের গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহ করে তারা গেমের পারফরম্যান্স ও ন্যায্যতা অডিটিংয়ের উদ্দেশ্যে বেনামী প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা ভাগ করি তারা চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য থাকে আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে এবং সর্বদা উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে।

ডেটা নিরাপত্তা

cv99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে। আমরা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন সহ শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার ব্যক্তিগত লগইন শংসাপত্র দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য দায়ী এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ

cv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজন হয়। আমরা কিছু ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্যও ধরে রাখতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে বা সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।

আপনার অধিকার

cv99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অবিলম্বে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে বা যেক্ষেত্রে আমরা আইনগত ভিত্তি হিসেবে আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি সেক্ষেত্রে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, সরাসরি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তৃতীয় পক্ষ সেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর গেমিং কন্টেন্ট একীভূত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনি সরাসরি তাদের গেম ইঞ্জিনের সাথে যোগাযোগ করলে তাদের নিজস্ব ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী।

পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

cv99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে একচেটিয়াভাবে কাজ করি, bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা সহ।

cv99 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবল রেকর্ড-রক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেফারেন্স তথ্য ধরে রাখি।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক সুরক্ষা

cv99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cv99 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উপাদানগত পরিবর্তন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা cv99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা (24/7, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) কাজ করে যাতে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানগুলি যত্নসহকারে এবং অযথা বিলম্ব ছাড়াই পরিচালিত হয়।